Nos Engagements

Chaque commande est traitée et expédiée rapidement avec le plus grand soin. La plupart de nos produits sont en stock et, sauf mention contraire, les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) afin de vous garantir un délai de livraison minimum de votre commande. Chaque commande est préparée avec soin avec des emballages adaptés et limitant au maximum l'impact écologique.

Chez nous , vous pouvez à chaque instant suivre l'état de traitement et le suivi de livraison de vos commandes en quelques clics. Et pour toute question, notre service clients est à votre disposition...

Anniversaire, fête, remerciement... Si vous souhaitez faire un cadeau directement à l'un de vos proches, rien de plus simple : nous vous proposons de nous contacter pour personnaliser votre envoi et d'expédier directement le colis à la personne de votre choix... Un paquet  fait avec soin, un petit mot personnalisé à nous préciser lors de la validation de votre commande, un envoi à l'adresse de votre choix... Inspirez-vous de nos suggestions ou faites votre propre sélection pour faire plaisir simplement en quelques clics...

Une question, un besoin d'information, une recherche d'un produit précis ? N'hésitez pas à nous contacter... Notre service clients s'engage à vous accorder toute l'attention que nous souhaiterions recevoir si nous étions à votre place, à vous répondre rapidement et à tout faire pour satisfaire vos attentes. Nous accordons une très grande importance au respect de nos clients : nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous simplifier la vie... 

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à coeur... Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, il vous suffit de nous transmettre votre demande de retour par mail. Sur accord, vous avez 14 jours pour nous retourner votre achat (sauf produits exclus fabriqués sur commande) et nous vous rembourserons le produit retourné... Seuls les frais de port retour resteront à votre charge... Et si un article vous parvient abîmé ou cassé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, contactez nous sans attendre... Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (avoir ou remboursement).  Si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioration est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.